Kako započeti telefonski razgovor


Pripremite se dobro za razgovor, osiguravajući udobno i udobno mjesto. Ako govorite na ulici, tada će stupanj pozadinske buke biti toliko visok da je malo vjerojatno da će vas ta osoba čuti, a ako se to dogodi, može se pogrešno shvatiti. Zato uzmite vremena i nazovite od kuće ili iz ureda kada tamo nema nikoga. Počnite razgovarati na telefonu s prezentacijom - to zahtijeva poslovnu etiketu. Budući da pozivate, a zatim izgovarajte svoje ime i prezime - učinite to jasno, čitljivo i na takav način da se izbjegnete ponovno moliti i ponavljati. Slijedite naziv organizacije koju predstavljate. Ovo pravilo vrijedi ne samo za ponavljanje poziva - uvijek je prisutno, čak i ako ovaj telefon nazovete nekoliko puta dnevno. Prvo možete reći ime, a zatim, nakon nekoliko sekundi, ponovite i dodajte naziv.

Pričekajte da se vaš sugovornik predstavio, ili, ako ne, pitati o kome razgovarate. Zatraži povezivanje s osobom s kojom želite razgovarati. Nakon toga kontaktirajte ga ili tajnika uvijek po imenu.

Pitajte je li prikladno za osobu za razgovor. Ovo je pitanje potrebno za nastavak razgovora, pouzdano i jasno navesti svoje podatke. Ako to ne učinite, možda ćete biti prekinuti, puknuti.

Od vas se traži da nazovete - odmah navedite, nakon čega treba izvršiti. Postavite pitanje, naznačavajući broj minuta ili sati na koje možete ponoviti poziv. Ne pitajte sugovornika da vas nazove - to je važno samo ako on sam nudi.

Kako se ne bi brinuli i naznačili da je svrha vašeg posjeta izuzetno kratka i dostupna, možete se pretvoriti u varalicu. Napišite na komad papira nekoliko kratkih i opsežnih prijedloga koji sadrže glavnu svrhu vašeg vremena za poziv na koje ćete se naviknuti i sve ćete to mentalno formulirati. Nemojte se žuriti, nemojte čuvati, pokušavate dati sve podatke odjednom. Govorite polako i mirno, dopuštajući sugovorniku da umetne svoje znakove. Naučite naglasiti najvažnije informacije glasom ili pauzom, staviti logičke napore u vaš govor.

Video.

Podijelite Sa Prijateljima
Prethodni Članak
Sljedeći Članak

Ostavite Komentar