Psihološka korekcija sukoba


Stupanj vjerojatnosti uspješnog ishodu sukoba za vas ovisi o njegovoj pozornici. U fazi nastanka i razvoja situacije sukoba, prilika za "povlačenje sa svijetom" iznosi 92 posto. U situaciji razvijanja otvorenog sukoba, bolje je trpjeti s mirovnim radnjama kada su ljudi u rukama snažnih emocija - racionalni argumenti i argumenti malo su zabrinuti za njih, što ukupno iznosi samo 5 posto uspjeha. Kada se oluja smanjuje i bujica osjećaja, još uvijek imate 20 posto vjerojatnosti rješavanja sukoba s najmanjim gubitkom.
Psiholozi govore o postojanju tri modela ponašanja osobnosti u situaciji sukoba.
Konstruktivno je - kad osoba želi riješiti sukob, dobronamjerna, otvorena za pregovore i lakonično. Razorni - u ovom slučaju, sukob samo otežava, smanjuje osobnost partnera, negativno procjenjuje, općenito, na svaki način krši etiku komunikacije. A treći model, konformistički - osoba u ovom slučaju pasivna, sklona koncesijama, bježi od akutnih problema i time može izazvati drugu stranu u ofenzivu.
Kao preduvjeti za rješavanje sukoba u bilo kojoj fazi su:
- Adekvatna zrelost sukoba. Nije najugodniji, ali sasvim jasan primjer - zreli apsces je lakše otvoriti.
- Potreba za dozvolom. Kao što kažu, postojala bi želja, iako to nije dovoljno.
- I, naravno, dostupnost resursa i resursa potrebnih za rješavanje - ovo je vrijeme i živci, iskustvo pregovora i, eventualno, materijalne vrijednosti.
Algoritam korekcije izgleda ovako:
- Proučite uzrok sukoba, kamen spoticanja.
- Ograničite broj sudionika u sukobu.
- Dodatna analiza trenutne situacije - motivi i ciljevi stranaka, mogući rizik i posljedice različitih opcija za ishod i vjerojatnost dobivanja onoga što je potrebno.
- Zapravo, izbor i odluka.

Video.

Podijelite Sa Prijateljima
Prethodni Članak
Sljedeći Članak

Ostavite Komentar